Preguntas Frecuentes
Encontrá respuestas a las consultas más comunes sobre Dr. Call
SOBRE EL FUNCIONAMIENTO
¿Cómo se usa la aplicación?
Dr Call es muy fácil de usar. Solo necesitás descargar la app, registrarte indicando si sos médico o paciente, y seguir los pasos que te indica la aplicación para comenzar a usarla.
¿Dónde la descargo?
Podés descargar Dr Call desde Google Play Store para Android o desde App Store para iOS. Buscá 'Dr Call' en tu tienda de aplicaciones.
¿La descarga es gratuita?
Sí, la descarga de la aplicación Dr Call es completamente gratuita.
¿Puedo usarla en cualquier lugar del país?
Sí, Dr Call está disponible en todo el territorio argentino. Solo necesitás conexión a internet.
¿Se me realiza algún cargo por el uso?
El uso de la aplicación es gratuito. Los costos están asociados únicamente a las consultas médicas que realices, cuyos honorarios son definidos por cada profesional.
¿Cuáles son las ventajas de Dr Call?
Dr Call te permite consultar a tu médico de confianza desde casa, evitando traslados y esperas. Recibís atención personalizada, recetas digitales al instante, y todo en un marco seguro y legal.
¿Cuánto sale la consulta?
El precio de cada consulta es definido por el médico. Podés consultarlo directamente con tu profesional antes de realizar la consulta.
¿Cómo la puedo pagar?
El pago se realiza a través de la aplicación utilizando tarjeta de crédito o débito de forma segura.
¿Obtengo una factura por el pago efectuado?
Sí, una vez realizado el pago recibirás un comprobante digital de la transacción.
¿Me cubre mi obra social?
Dr Call es un servicio privado de telemedicina. Te recomendamos consultar con tu obra social sobre la posibilidad de reintegro.
¿Sirve para cualquier tipo de consulta?
Dr Call es ideal para consultas de seguimiento, dudas médicas, renovación de recetas y atención no urgente. No está indicada para emergencias médicas.
¿Se puede utilizar para emergencias?
No. Dr Call NO debe utilizarse para emergencias médicas. En caso de emergencia, llamá al 107 o dirigite al centro de salud más cercano.
¿Puedo llamar a cualquier médico?
Podés consultar a cualquier médico que esté registrado en Dr Call y con quien compartas el código de contacto.
¿Puedo evaluar la calidad de atención?
Sí, la aplicación te permite calificar la atención recibida después de cada consulta.
Si no estoy conforme con la consulta, ¿existe alguna forma de contacto en donde realizar mi descargo?
Sí, podés contactarte con nuestro equipo de soporte a través de la sección "Contacto" en la web o desde la app para reportar cualquier inconveniente.
¿Qué pasa si se corta la comunicación?
Si se interrumpe la conexión durante una consulta, podés volver a contactar al médico sin cargo adicional para continuar la consulta.
¿Qué pasa si no quedo conforme con la consulta?
Podés reportar tu experiencia a través del sistema de soporte. Evaluaremos cada caso de forma individual.
Una vez que abono, ¿Puedo hacer varias consultas?
Cada consulta se abona de forma individual. El médico definirá si tu caso requiere seguimiento y los costos asociados.
¿La respuesta es inmediata?
La disponibilidad depende del médico. Algunos profesionales ofrecen atención inmediata, otros trabajan con turnos programados.
¿Tengo un tiempo límite para la consulta?
El tiempo de consulta es definido por cada profesional según la complejidad del caso.
SOBRE LA APLICACIÓN
¿Cómo nace la idea?
Dr Call nace de la necesidad de facilitar la comunicación entre médicos y pacientes, ofreciendo una plataforma segura y profesional para consultas post-atención.
¿Cómo se evalúa la calidad de atención?
La calidad se evalúa a través del sistema de calificaciones de los usuarios y el cumplimiento de los estándares profesionales por parte de los médicos.
SOBRE ASPECTOS LEGALES
¿Cómo se maneja la privacidad/confidencialidad médico-paciente?
Dr Call cumple con todas las normativas de confidencialidad médica. Toda la información está encriptada y protegida según la Ley de Protección de Datos Personales.
Responsabilidad del profesional
Cada médico es responsable de su práctica profesional. Dr Call verifica la matriculación pero no interfiere en la relación médico-paciente.
¿Cómo actúan con enfermedades complejas?
Para enfermedades complejas, el médico evaluará si la telemedicina es apropiada o si requiere atención presencial.
¿El sistema sirve para emergencias?
No. Dr Call NO está diseñado para emergencias médicas. Ante una emergencia, llamá al 107 o acudí al centro de salud más cercano.
¿Cómo chequean la matriculación/habilitación de los profesionales?
Todos los médicos deben validar su matrícula profesional al registrarse. Verificamos la autenticidad con los registros oficiales correspondientes.